Oltre cento telefonate in due giorni: Ăš partito con successo âSos Coronavirusâ il numero verde per i cittadini (800 186044 – tutti i giorni dalle 10 alle 16) attivato da ASL1 il 23 marzo. Lâiniziativa ha ottenuto un primo e importante riscontro nel servizio di informazione rivolto ai cittadini, ai parenti dei pazienti ricoverati, alle persone in sorveglianza attiva domiciliare e agli operatori sanitari.
Fin dalle prime ore di attivazione del servizio, sono arrivate numerose telefonate per avere un contatto diretto con gli ospedali, segnalare necessitĂ socio sanitarie, ricevere un supporto psicologico. Molte le chiamate pervenute dai cittadini in sorveglianza attiva.
Un doppio canale di comunicazione e dialogo con la cittadinanza: il servizio Ăš stato ideato anche per supportare la richiesta di informazioni sullo stato di salute dei degenti. Il progetto âSos Coronavirusâ prevede infatti un contatto telefonico giornaliero con un familiare del paziente ricoverato per un aggiornamento sulle condizioni di salute. Il servizio, offerto dai medici di reparto, Ăš supportato dai medici ospedalieri in pensione in servizio volontario.
âIn questa fase di emergenza, Ăš emersa la necessitĂ di supportare i medici di reparto nella comunicazione ai contatti che, in seguito alle restrizioni adottate per contenere la diffusione del Covid-19, non possono visitare i pazienti ricoverati – afferma il Direttore Generale di ASL1, Marco Damonte Prioli – Ricevere la telefonata dallâOspedale Ăš un gesto umano e di vicinanza fondamentale soprattutto in questo momento. Ringraziamo tutti i nostri operatori che si stanno adoperando per rendere possibile un servizio cosĂŹ importante. Colgo lâoccasione per ringraziare anche la Zurich Assicurazioni – in particolare gli agenti Davide Maiuri e Franco Garnero – per la copertura gratuita dellâassicurazione per i medici in pensione tornati in corsia per offrire un aiuto ai colleghi. La collaborazione Ăš un fattore importante, tutti insieme riusciremo a superare questa emergenzaâ.
