Il periodo pandemico ha inevitabilmente condizionato anche lâattivitĂ dei servizi demografici del Comune di Taggia.
âA causa della pandemia si Ăš registrata una limitazione dellâorario di accesso per il pubblico – spiega lâassessore Maurizio Negroni – durante il quale abbiamo garantito comunque i servizi essenziali con lâapertura a maggio 2020 di tre giorni settimanali estesi a cinque dal successivo mese di luglio, con tempi di attesa dellâappuntamento ridotti da un mese a quindici giorniâ.
Attualmente, grazie alla graduale riduzione delle restrizioni imposte, Ăš possibile ricevere il servizio sempre dal lunedĂŹ al venerdĂŹ (ore 9-13 previo appuntamento) e il martedĂŹ pomeriggio dalle 15 alle 17 con una riduzione dei tempi medi di attesa da zero a circa un massimo di quattro giorni (le urgenze vengono comunque risolte nelle 24 ore).
âRicordo ancora che gli utenti che provano a contattare gli uffici al di fuori degli orari previsti – puntualizza lâassessore Negroni – vengono comunque ricontattati dagli operatori nella mattinata; gli stessi funzionari fissano appuntamenti, informano sui procedimenti in corso e su eventuali altre richieste, con generale soddisfazione per la velocitĂ nella definizione delle praticheâ.
La media delle telefonate giornaliere Ăš di circa trenta contatti. CiĂČ consente anche di predisporre lâistruttoria per lâintervento richiesto, con la raccolta di informazioni essenziali per una tempestiva e definitiva soluzione nel successivo giorno di appuntamento. Oltre al contatto con il pubblico, i servizi fanno fronte anche ad una serie di altre attivitĂ tra cui controlli anagrafici di vario tipo su reddito di cittadinanza e censimento permanente della popolazione. Nel periodo pandemico, gli uffici hanno sviluppato lâutilizzo di canali elettronici da parte degli utenti che hanno permesso il rilascio di certificazioni di vario genere senza piĂč presentarsi allo sportello: in particolare con il collegamento al sito ANPR tramite SPID o la CIE.
âĂ nostra intenzione – dichiara lâassessore Negroni – sviluppare ulteriormente questo tipo di accesso ai servizi, favorendo lâutenza con la riduzione dei tempi necessari per ottenere le documentazioni richieste. Gli uffici hanno profuso un forte impegno, impegnandosi anche oltre il dovuto per ridurre il disagio di una emergenza che auspichiamo debba definitivamente terminare. Aggiungo che, oltre allo stato civile che ha evaso le richieste praticamente sempre in tempo reale, lâufficio elettorale sta organizzando la propria attivitĂ di assistenza allâutenza in vista della imminente consultazione elettorale. Affermo, con evidente soddisfazione degli uffici demografici e dellâamministrazione, che lâorganizzazione del lavoro Ăš attualmente ad un livello superiore al periodo pre-pandemiaâ.
