Emergenza Coronavirus, Liguria Digitale al servizio dei cittadini

Liguria Digitale sempre più a servizio dei cittadini durante l’emergenza Coronavirus: la società informatica in house di Regione Liguria ha implementato e reso più rapido il suo lavoro di digitalizzazione e potenziamento delle connessioni in un momento in cui lo smart working e i contatti per via telematica sono più che mai fondamentali e strategici.

“Durante questa emergenza senza precedenti, Regione Liguria non ha lavorato solo sul tema sanitario, che è e rimane la priorità, ma si è impegnata affinché anche le altre attività, collaterali ma pur sempre importanti per la quotidianità, fossero garantite in totale sicurezza – commenta il presidente di Regione Liguria Giovanni Toti – In questo Liguria digitale ha fornito un supporto determinante in tutta una serie di azioni: innanzitutto come centrale di acquisto per conto di Regione Liguria di oltre 6 milioni di Dispositivi di protezione individuale (mascherine, camici), oltre che per garantire il funzionamento e lo sviluppo di una serie di attività e iniziative diventante importantissime nella gestione di questa emergenza come la scuola a distanza, la dematerializzazione delle ricette via mail/sms/WhatsAapp, il numero verde per informazioni sul Coronavirus, la gestione di big data analytics per analisi dei flussi e degli spostamenti (in partnership con TIM), il progetto chiama nonni per le RSA e anche lo studio di app per la geolocalizzazione dei contagi”.

“Anche grazie all’importante lavoro di Liguria Digitale, in coordinamento con la protezione civile regionale e alle associazioni di categoria, siamo riusciti ad avere le prime 650 mila mascherine che stiamo distribuendo alle categorie produttive liguri – spiega l’assessore regionale allo Sviluppo economico Andrea Benveduti – Così come è stato fondamentale il contributo di Liguria Digitale, al pari delle due Camere di Commercio, per l’attivazione del numero verde 800 259966 dedicato alle imprese liguri che necessitano di essere accompagnate in questo momento di emergenza”.

“Le attività di Liguria Digitale proseguono a pieno regime – aggiunge l’amministratore unico di Liguria digitale Paolo Piccini – in gran parte grazie allo smart working che, attraverso la nostra infrastruttura digitale, abbiamo reso fruibile in modo esteso anche alla Regione ed ad altri Enti Soci con un aumento vertiginoso di alcuni servizi quali l’email (incrementate di 10 volte) e la videoconferenza (1400 meeting da remoto dal 4 marzo al 2 aprile, un incremento del 930% rispetto ai 30 giorni precedenti). La società in house della Regione ha sempre garantito la continuità dei servizi anche durante l’emergenza: le competenze e le dotazioni tecnologiche dell’azienda sono al servizio di diversi ambiti per consentire a cittadini, imprese, enti, ospedali, Asl di continuare a lavorare in condizione di sicurezza. A causa dell’incremento considerevole degli attacchi informatici nelle ultime settimane il nostro team del Security Operation Center ha aumentato gli sforzi per garantire la sicurezza dei nostri dati e la privacy dei cittadini”.

In particolare, durante l’emergenza Coronavirus, l’attività di Liguria Digitale si è rivelata indispensabile per il funzionamento e lo sviluppo di una serie di attività e iniziative strategiche:

Smart Working

Liguria Digitale, che utilizza il lavoro agile dal 2016, sta supportando Regione Liguria e molti altri enti che non ne avevano mai fatto uso finora, aiutando i dipendenti della pubblica amministrazione a proseguire i propri incarichi da casa, garantendo attività fondamentali per i cittadini.

Per dare un’idea, soltanto per quanto riguarda la posta elettronica regionale, i volumi di scambio di email all’interno di Regione Liguria sono incrementati di 10 volte, in un momento particolarmente critico anche dal punto di vista della sicurezza delle infrastrutture digitali.

Per quanto riguarda le videoconferenze, invece, dal 4 marzo al 2 aprile la piattaforma Cisco Webex ha permesso la realizzazione di 1400 meeting da remoto, con un incremento del 930% rispetto ai 30 giorni precedenti, per un totale di 92mila minuti di riunione con 88 organizzatori (+240%) e 6.000 partecipanti ai meeting (+1.350%).

Per dare una dimensione dell’aumento dell’utilizzo della rete basti pensare che da una media di 20/30 persone al giorno si è passati a 2200 persone in telelavoro (dato che riguarda Liguria Digitale, Regione Liguria, Asl 3, Arpal e Ospedale Evangelico Internazionale).

Scuola a distanza

Liguria Digitale ha fornito il supporto tecnico ai docenti delle scuole e degli istituti di istruzione e formazione professionale liguri per le lezioni a distanza, grazie al progetto Scuola Digitale Liguria.

Ricette dematerializzate e fascicolo sanitario elettronico

La ricetta dematerializzata è stata resa disponibile via mail, sms e WhatsApp per evitare ai cittadini di doversi recare fisicamente dal medico. A partire dal 19 marzo è stata resa disponibile la nuova release del fascicolo sanitario elettronico sviluppato da Liguria Digitale, che è attivabile online semplicemente essendo in possesso delle credenziali Spid.

Numero verde regionale per informazioni sul coronavirus.

È stato attivato il numero verde ed è stato formato il personale per gestire le chiamate in arrivo all’ 800 938 883. Gestito dal Cup di Liguria Digitale, il numero è attivo da lunedì al venerdì dalle 9 alle 16 e il sabato dalle 9 alle 12.

Acquisto di Dispostivi di protezione individuale

La centrale di committenza di Liguria Digitale ha supportato Alisa e Regione Liguria nell’acquisto di mascherine chirurgiche e Ffp2 dalla Cina e dagli Stati uniti. Gli ordini riguardano complessivamente più di 6 milioni di Dpi. Regione Liguria ha conferito un ulteriore incarico a Liguria digitale per l’acquisto di camici.

A oggi sono già arrivate in Liguria 3 milioni di mascherine chirurgiche, più di 200mila mascherine FFP2 e quasi mille camici di alta qualità.

Allestimento della nave-ospedale GNV Splendid.

I tecnici di Liguria Digitale hanno contribuito all’allestimento della nave ospedale GNV Splendid con i servizi di rete necessari al personale medico e ai pazienti per collegarsi con le famiglie in videochiamata e utilizzare il web.

Chiama i nonni

La Regione Liguria ha stretto un accordo con Liguria Digitale e Cisco per dotare le residenze sanitarie assistenziali (RSA) di una postazione di videoconference Cisco Webex DX 80, per permettere agli ospiti delle strutture di effettuare videochiamate con familiari. Per questi ultimi è sufficiente avere un computer, un tablet o uno smartphone connesso ad internet per poter parlare, vedere e salutare i propri cari a distanza. 

Digitalizzazione processi amministrativi

Liguria Digitale ha avviato la piattaforma digitale per gli atti della Giunta paperless, garantendo agli utenti regionali gli strumenti per adempiere in sicurezza e con efficacia le rispettive attività.

Fascicolo liquidazione digitale.

È stata accelerata la realizzazione, già prevista, del Fascicolo liquidazione digitale, che permette alle strutture regionali di gestire la liquidazione dei pagamenti in sicurezza e raccogliendo tutta la documentazione in digitale.

Bandi on line Covid-19 per privati e imprese

Oltre alla gestione e alla pubblicazione dei bandi ordinari di Regione Liguria, anche quelli legati all’emergenza Covid-19, destinati alle famiglie e alle imprese, sono gestiti su un sistema online sviluppato da Liguria Digitale, utilizzabile anche da smartphone o tablet senza stampare o scannerizzare i documenti richiesti che ha già gestito, nei giorni scorsi, migliaia di domande e richieste.

Sistema del lavoro – Cassa integrazione in deroga

A seguito dell’approvazione dell’Accordo Quadro per la concessione del trattamento della Cassa integrazione in deroga per emergenza sanitaria, Liguria Digitale ha messo a disposizione delle aziende e dei loro delegati l’applicativo online per la presentazione delle domande. Inoltre l’azienda gestisce l’assistenza tecnica.

App per l’emergenza Covid-19

Lo studio di una app per la geolocalizzazione dei contagi da Covid-19 è partito già da tre settimane. Si attende, nel frattempo quanto deciso dal Governo, riguardo una applicazione unica sul territorio nazionale.

Big Data Analytics per il monitoraggio degli spostamenti

Liguria Digitale e Tim hanno messo a punto un sistema di monitoraggio degli spostamenti di persone sul territorio regionale in seguito all’entrata in vigore di misure restrittive alla circolazione per fronteggiare l’emergenza Covid-19.

Trasporto Pubblico Locale Regionale (TPL)

Liguria Digitale sta analizzando il servizio di trasporto pubblico locale, rimodulato in funzione dell’emergenza sanitaria. Grazie a questi report vengono costantemente inserite, sul sito della Regione, le informazioni utili agli utenti sulle rimodulazioni del servizio.

Fascicolo del cittadino

È partita la sperimentazione del fascicolo del cittadino nel Comune di Genova, che garantisce la possibilità di usufruire di molti servizi direttamente online. A seguito dell’emergenza coronavirus, già dai primi di marzo, è partita la sperimentazione di circa venti servizi, mentre altri saranno messi a disposizione nei prossimi mesi. Grazie a questa sperimentazione ogni cittadino può accedere, in modo sicuro e certificato, ai dati e ai servizi online, evitando quindi di doversi recare fisicamente negli uffici.